よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
完成予想図確認後OKを頂いてからの制作になる為、OKを頂いてから7営業日以内に発送いたします。
※クリックポストでの発送になる為、郵便ポスト投函となります。
ギフトラッピングはできますか
クリックポスト専用箱での発送となる為、ラッピング包装はお受けしておりません。
写真はどうやって送ればいいですか?
画面下の「ショップに質問する」より、メールかSNS(ショートメッセージ)での専用ホームから送信していただきます。
写真や、ペットのお名前、注文IDなどお客様の情報がわかるように送っていただければ幸いです。
どんな写真でもいいですか?
全身が切れていないもの、画質が良いもの、をお勧めいたします。
※著作権や商標権のある権利物の場合はお客様が事前に権利者に許可を得ている前提で作成しますので一切の責任を負いません。
※商標権・著作権があるイラストやロゴの制作はできません。アーティストやアイドル・企業ロゴ・キャラクターも同様です。
犬や猫の写真以外もステッカーにできますか?
あなたの「うちの子」なら、どんな動物でもステッカーにできます。
ステッカーサイズに収まる写真以外はステッカーにできない場合もありますのでご相談ください。
領収書は発行できますか?
当ショップは、領収書の二重発行に留意し、クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。どうしても必要な場合は、ショップの確認メールに書き込んで返信してください。
返品、キャンセルはできますか?
オーダーメイド商品となりますので、商品に欠陥がある場合をのぞき、キャンセル・返品・返金は受けかねますのでご注意ください。